监管个人工作总结

时间：2024-03-10 05:38:59 小龙教学总结

监管个人工作总结篇2

自我进入物流，成为一名客服专员已经几个月，在新年到来之际，在此对我的20__年做个总结，希望可以在20__年里有更大的进步。

初进__因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后在成为公司的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们一定会更好!

监管个人工作总结篇3

时光荏苒，我来到物流公司提任物流监管员将近一年了，在这将近一年的工作中也体会到了作为物流监管员的劳累，同时无论是生活还是工作也都收获了不少。我初入物流公司项目以来正赶上高峰期，每天都要对质物的出入库单据与仓库方同一核对，并验收，若出库量大于可出库量时，制止出质人出库，并通知公司与质权人，同时根据现场情况做出相应措施;当出库量小于时，同意出质人出库，并进行检验核查，无误后，办理相关手续，根据出入库单据填写申请批准单，第二联给予出质人留底，然后更改货位图制作电脑台账。根据出入库量制作每天的换货手续，出质人盖好章后，传至质权人，经质权人同意，出库方可完成。每天根据质物的实际情况对质物就行盘点，更新货位图。

给据当日实际库存与前日实际库存以及出质人提供，并由出质人被授权人签字的出入库单据、质物库存明显等相关资料对其一天内质物的进出库数据进行核对，如有差异，及时与出质人进行沟通，直至解决问题。做到账账相符，账实相符。再根据每日出质人被授权人签字的出入库单据做每天的报表，填写《质物控制总账》、《质物监管分类、明细账》和《监管日志》，以电子邮件的形式于次日早上10点之前发送公司融资物流操作部。并把相关文件盖章确认，并真理好每天所有文件放好，换货手续原件每星期快递至公司。每月月底对相关文件资料进行统一装订保存。基本每天都要干到黑。近一年来渐渐适应物流中心的步伐，也真正转型为一名“物流监管员”。借此机会，对近一年的工作做以下总结。

一：个人的业绩

一年的工作中能够按照公司的规章制度办事，能完全服从领导的安排，能坚决执行并完成领导布置的任务，工作认真，积极主动，敢于承担脏活累活，吃苦耐劳。尊重领导，团结同事，礼貌待人。熟悉本职业务流程，业务知识扎实，掌握全面，能保质保时完成工作。遇到不懂的问题能虚心向老员工请教，取人之长补己之短，态度良好。能及时改正错误，承担责任。与同事合作愉快，提高工作效率。虚心接受批评及建议时刻向老员工取经充实自己。生活中与同事相处融洽，乐观处事，低调做人。

二：剖析

试用期实习一个多月，正式工作3个月，4个月对我而言肯定不能对公司有一个全面细致的了解，所以对工作的制度有抱怨。通过近一年来与同事们相处，我看到了自己的不足。

1、目标不够明确。往往做一件事到一一时忘记了最终的结果，每个环节都要为结果服务，时间分配略显不合理。

2、执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措，以后要注意积累。

3、分辨能力有待提高，多多熟悉业务知识，灵活运用。

4、工作时注意力不够集中。

三：建议

这一年收获颇多，感谢公司的悉心培养，老员工的耐心指导，同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面，不断给我们锻炼的机会，让我们在反思中进步。

1、希望今后能多组织专业的培训，开展网络培训平台，让新员工通过网络就能了解业务流程。

2、希望领导能多与员工沟通，让我们在沟通中不断成长。

3、希望后勤保障更细致、人性化，能按时让员工享受到公司的福利。

4、希望物流中心在员工的饮食方面能改善伙食，均衡营养。

四：以后的计划

这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的认识，明年继续努力工作。在工作中多积累经验，悉心向老员工请教。巩固业务基础知识，做到灵活运用。不断提升自己，争取在明年获得月工作先锋，争取年底获得优秀员工奖。继续与同事携手并进，团结互助，共创佳绩。

回首这近一年，忙碌中满载着收获，收获了自己的工作经验，收获了同事的信任和领导的认可。我相信自己可以在__年和物流公司一起飞得更高、更远。

监管个人工作总结篇4

一、工作作风建设和党风廉政建设

1、不断优化管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。

2、依法行政审批。按照“提高行政效能、规范行政行为”要求，进一步改进、完善城管局行政审批服务细则及办事流程等规章制度，严格按照规定，热情服务，依法审批，按时办结。上半年共受理行政审批办结160件。其中办理竣工验收26起，城市垃圾(余土)处置许可32起，道路、绿地开挖25起，临时性占道18起，房屋室内装修21起，处理车辆损坏市政设施案例12起，户外广告(招牌)许可26起。

3、加强党风廉政建设。利用各种会议或个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪，廉洁奉公。

二、环境卫生管理

加强了城乡环境卫生管理，采取顾全面、保重点、清死角的工作方式，对全区进行了比较全面的清理与保洁。城市垃圾清运及清扫保洁覆盖率100%，无害化处理率100%，推动城市管理职能向农村延伸覆盖，实施农村生活垃圾集中清运处置全覆盖，清运处置率达90%以上。1-6月份共转运垃圾12897吨，日均71.65吨。洒水冲洗街道共计2534车次，日均超14车次。

1、实行责任制，狠抓城区环境卫生的常态化管理。一是对区内保洁路面进行合理分段，合理分配保洁人员，责任到人，实行路段管理责任制。二是以公园路、建设路、沿河路、迎宾路、玉湖路、319国道、320国道等区内主次干道为重点，并辐射延伸至周边各大街小巷，组织管理人员每天上路开展机动巡查、集中整治和定点守候，切实抓好市容的常态化治理。三是加强对清扫保洁的监察力度，实行奖勤罚懒，对迟到早退，脱岗的人员进行处罚，对工作认真路面保洁质量好的人员进行奖励，以调动其积极性。

2、多措并举，狠抓日常保洁的精细化管理。主要以机扫、冲扫、普扫相结合，管理人员带头上岗在路上不断来回监管。非机动车道、人行横道进行全面清理，清除杂草、树叶、泥土等。然后用洒水车进行全面彻底清洗，控制扬尘。洒水车每天坚持上午清洗一条路，及时处理各种尘土及撒漏物，下午冲花池节口空档处;高洁清扫车坚持两班上，先保主干道，然后再辐射辖区各次干道。

3、科学安排，狠抓垃圾清运的程序化管理。一是合理安排垃圾倒放位置、合理安排拖运人员，确保了主次干道垃圾桶和果壳箱中垃圾及时有序进站。二是合理安排垃圾站拖运人员班次，科学安排使用压缩车辆，确保了垃圾站垃圾及时日产日清。

4、找准关键点，狠抓重点市场和路段的特殊化管理。对光丰市场、金陵大市场等重点地段，每天安排人员分早、中、晚三班轮流严格监管，确保与老百姓密切相关的市场环境干净、整洁有序;对迎宾南大道的保洁采用每天机械和人工操作的高标准、严要求，确保我市的进出城路口门户形象不受影响。

三、城市基础设施管理

1、做好城市道路的日常安全维护工作，对形成的安全隐患第一时间解决。上半年，对城区下水道雨水口进行了全面清淤，共计清除淤泥约10立方米，同时更换了三十套破损雨水口盖。修补破损人行道100平方米，用柏油修补道路坑洼地20平方米，修复320国道破损花池30余米，在高速出口安装了移动式公厕一座及其附属设施。

2、抓好照明设施的维护保养。对全区道路路灯做到每天巡查，随坏随修，确保城区亮灯率达到重大节假日100%，平常95%以上。上半年，共计排除电缆故障50起，更换电缆100余米，更换破损灯泡、整流器400余只，修复被撞灯杆7杆。同时完善了秋收起义广场萍水源、保险公司等五栋楼房的亮化，广场周边安装中华灯17杆、庭院灯30杆，沿河路新装路灯32杆，登岸路新装路灯37杆，光丰路新装路灯39杆，公园北路新装路灯15杆，小街小巷安装路灯37杆，并在迎宾路、沿河路、公园路安装中国心、中国结433套。对广场草坪二百余盏破损的筒灯和苏州街两边二百余盏破损的灯杆进行了拆除处理。

四、城市绿化管理

1、做好了乔木、灌木、草坪修剪和病虫害防治工作

对街道人行道的树、灌木、草坪进行修剪。通过清理树木主干以下的侧枝，以调整树木通风和光照条件，调整树木营养状况，促进树木的生长。对灌木、草坪全面修剪、造型2次，进一步提高了街道绿化景观的美化效果。上半年，对全区公共绿化病虫害进行了一次全面的消杀。

2、加强了绿化养护的巡查监管力度

加强对绿化养护单位的监督、考核。进一步理顺监管思路，把自己放在既是管理单位，又是养护单位，既当运动员，又当裁判员的角色上，转换管理思路，加强监管。一是科学计划。根据绿化苗木生长特点，合理制订当前养护工作计划。二是强化指导和监督职能。完善绿地养护标准和考核奖惩办法，严格双方责任，加强考核工作，严格按考核结果核定管护经费。

3、加强了节假日主要路口的绿化、美化工作

在319与320国道交叉口栽植乔木360株，灌木31000株。在秋收广场设计、造型了10个圆柱形花柱，摆花27000余盆。

五、城市秩序管理

我们坚持“以人为本”的执法理念，采取了“劝导式”执法，对违章行为人进行耐心说服教育。以热情的服务感动群众，把“执法为民”体现在实际行动上。组织广大干部职工深入到沿街商户、摊贩中去，帮助他们解决实际困难，争取他们的理解与支持。对一些家庭困难、身体残疾的摊主给予特殊照顾，给他们安排位置合适又不妨碍交通的地段经营。

1、治理占道。一是对城区主要路口、路段、医院、学校周边、市场等重点区域加大管理力度，重点加强对违章占道摊点、违规占道车辆的监管。为保障治理效果不反弹，建立了全天候的巡查机制，在重点地段派专人值勤，严防死守，特别是在上下班高峰期，集中力量重点巡查，及时发现问题及时解决。二是对苏州东街路边占道停放的30余辆防水补漏车每天派人进行监督管理，并用铲车整理出一块空地供他们停车和生活使用，做到以人为本文明执法，使此占道现象有所改善。三是对博昌路口早点摊位6家，蓝盾驾校门前小摊点5家、苏州街家兴土菜馆等占道经营场所动员迁移以不影响道路畅通。四是对区内30余户流动水果摊点划分固定区域，要求依次整齐摆放车辆，各水果摊点自备垃圾收集工具，各自负责摊位周边环境卫生。

2、整治建筑垃圾、工程渣土的运输。一是加强了建筑垃圾(含装修垃圾)工程渣土运输的执法力度，有效的净化了市区道路交通环境。对开发区范围内易撒漏物品的运输车辆的撒漏现象进行了大力整治。对区内工地余土外运，车辆拖运撒漏、倾倒进行了24小时巡逻监控，对擅自拖运撒漏，不按余土管理工作规定的进行严格执法。及时督察各施工单位办理余土拖运及延期等手续30余份。二是通过日常路面巡查，全面掌握了区内的工地运输进出口，并与工地负责人多次商谈，督促部分工地做好硬化，用砾石铺垫了进出口，泥巴车上路的情况得到了有效的控制。还督促各工地做好路面清扫，有效的控制了渣土散落现象。

3、加强广告管理。一是已组织出动执法人员300人次，拆除店牌店招3面，更新店牌店招21面，发放限期整改通知书57份。对广告牌有损坏影响市容的告知自行修复。二是摸底核实区内大型三角广告牌7块，墙体与楼面30余块，下发整改通知书40余份，对部分没有审批手续的进行整改建档管理。

监管个人工作总结篇5

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，__年即将过去，__年即将来临。在过去的一年中，我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强。

作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了江西分公司分配的“秋季粮油普查”工作。

按照江西分公司的统一部署，我参加了江西分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。

三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通。

做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络qq传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行，及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。

四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作能效。

我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作能效，提升国家政策性粮食的管理水平。

五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处。

在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可。由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。

六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率100%。

数量真实是“两个确保”的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率100%。

七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作。

虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

从十一月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。十二月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

热爱工作犹如热爱生活，中储粮事业是我的'追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的就加班加点，保证工作能按时完成，长年累计放弃了近20多个的休息日。为了使工作做得更好，我会在开展工作之前会做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

但本人在也存在以下几点不足：一是性子直，快言快语之人，在任何情况下，会毫不隐瞒地表白自己的观点，这点一定要注意;二是个性要强，做事要求完美，在工作上要求上进，不会低调做人，这是一定要收敛的;三是与同事之间交流和沟通的少，不太喜欢参于大众活动，是个喜欢独自清静的人，不会积极主动地与人沟通，是一个能合群又是不合群的人，这方面要努力改进。

过去的已过去，我决不会陶醉于已取得的成绩，因为我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!